【优质服务】多科联动护生命 人文关怀暖人心

9月2日上午，我院名医堂、脑病科、检验科及门诊部社工团队快速响应，多部门联动，为一名病情危重且无家属陪同的糖尿病患者提供应急诊疗服务，筑牢患者生命防线。

当日，患有7年糖尿病的李先生独自前往名医堂刘伟平主任医师诊室就诊。就诊时，李先生步态踉跄、精神萎靡，身体虚弱。刘主任敏锐地察觉出患者病情较重，并且没有家属陪伴，于是将患者情况通知门诊部社工团队。社工曾宁宁、张春香接到消息后，立即推来轮椅赶赴诊区。“先生，您别担心，接下来我们会全程陪着您的。”一句轻声安慰、一个温暖微笑，使李先生不安的情绪得到了缓解。途中，她们始终弯腰与轮椅上的李先生平视交流，每过转角都放缓轮椅速度，每个等待间隙都耐心讲解流程，用专业、耐心的服务传递着温暖。

患者指血血糖检测结果显示为44.5 mmol/L，检验科第一时间将危急值报告反馈给刘伟平主任医师，刘主任结合患者无家属陪护的特殊情况，与脑病科主任李淑华沟通协调。脑病科第一时间为李先生调配住院床位，并制定治疗方案。现李先生病情好转，正在接受系统规范治疗。

从临床医师的准确诊断与主动协调，到检验科的危急值快速上报；从门诊部社工的及时响应、全程温情陪护，到脑病科的高效接收与及时救治，整个过程环环相扣、无缝衔接，每个环节都深刻践行着我院“以患者为中心”的核心服务理念，体现了各科室高度的团队协作精神。医疗服务不止于技术层面的治疗，更需注入温度；医学不仅是严谨的科学，更应饱含对生命的尊重与关怀。

文 / 门诊部 曾宁宁